Gestion du service client Dynamics CRM

Processus de service client – Meilleures pratiques CRM

Maîtrise de l’Outil
Compréhension approfondie des fonctionnalités de Dynamics CRM pour une utilisation optimale.
Amélioration de la Satisfaction Client
Techniques pour offrir un service client de qualité et répondre efficacement aux demandes.
Gestion Efficace des Interactions
Apprentissage des meilleures pratiques pour suivre et gérer les interactions avec les clients.
Analyse des Données Clients
Compétences pour utiliser les données clients afin d’identifier des tendances et d’améliorer le service.
Optimisation des Processus
Stratégies pour améliorer l’efficacité des processus de service client.
Formation Pratique
Accès à des exercices pratiques pour appliquer les concepts appris dans des scénarios réels.
Évolution Professionnelle
Valorisation des compétences, augmentant les opportunités de carrière dans le domaine du service client.
Réseautage
Opportunités de connexion avec d’autres professionnels et experts en gestion de la relation client.
Certification Reconnaue
Obtention d’une certification attestant des compétences acquises, renforçant le profil professionnel.
Adaptabilité aux Évolutions Technologiques
Préparation à s’adapter aux nouvelles fonctionnalités et mises à jour de Dynamics CRM.

POURQUOI CHOISIR Oasis de la connaissance ?

• Formateurs en Gestion du service client Dynamics CRM hautement qualifiés et expert
• Inscription ouverte toute l’année
• Accès gratuit : wifi, café, espace de détente
• Différentes formules adaptées à votre budget et besoin
• Plus de 1500 formations accélérées à Casablanca
• Coaching d’emploi / Coaching professionnel gratuitement aux inscrits
• Formation à distance Gestion du service client Dynamics CRM – formation en ligne Maroc
• Réalisation des projets en Gestion du service client Dynamics CRM 

Nos avantages POUR LES PARTICULIER

• Formation en groupe : 18H – 36H – 72H – 144H – 300H
• Formation individuelle : 12H-20H-36H
• cours particuliers Infographie Maroc
• Une orientation et diagnostic de besoin avant l’inscription
• 2 centres de Gestion du service client Dynamics CRM à votre disposition Beauséjour et Hay el mohammadi
• Cours du jour, cours du soir et weekend
• Possibilité de bloquer la formation ou reporter les séances
• formation sans bac
• Formez-vous à votre rythme
• Des programmes offerts en français et en anglais
• Des formations destinées à tous les niveaux
• Suivre des formations certifiantes plus facilement
• Une excellente formation, assurée par un corps professoral de haut niveau
• Des enseignants enthousiastes et dévoués, possédant une solide expérience dans le monde du travail
• Des projets éducatifs pratiques et proches de la réalité professionnelle

Avantages POUR LES ENTREPRISES

• Une excellente formation, assurée par un corps professoral de haut niveau
• Des enseignants enthousiastes et dévoués, possédant une solide expérience dans le monde du travail
• Des projets éducatifs pratiques et proches de la réalité professionnelle
• Ingénierie de formation
• Conception du Plan de formation
• Développement de compétences professionnelles
• Conseil en stratégie des entreprises Maroc
• Une CVthèque disponibles pour les entreprises
• Service gratuit de recrutement Maroc
• Formations Inter-entreprises Maroc
• Formations Intra-entreprise Maroc
• Bilan des compétences
• cabinet de formation éligible
• Contrat de formation
• Augmentation de la productivité et de la performance au travail
• Proposition de la solution la plus adaptée à vos objectifs (inter ou intra, sur mesure, e-learning..)
• meilleures conditions financières
• Accompagnement dans la mise en œuvre des formations
• Validation de l’atteinte de vos objectifs et mesure de votre satisfaction.
• Assistance administrative (factures, conventions de formation, feuilles de présence, feuilles d’évaluation…)
• Organisation des réunions de cadrage à distance pour valider les objectifs attendus ;
• Evaluez la satisfaction à l’issue de la formation.
• Réaliser des sessions sur-mesure adaptées aux besoins de l’entreprise
• Une planification simplifiée
• Plus de visibilité sur les actions de formation à venir
• Un gain de temps sur l’analyse des besoins et les formations à identifier
• Organisez votre formation dans vos locaux ou les nôtres, à vous de choisir

Nos formations sont proposées aux :

• Entreprises de toutes les tailles (grande, moyenne, petite, et toute petite)
• Cadres et fonctionnaires
• Employés et salariés
• Travailleurs indépendants
• Demandeurs d’emploi
• Étudiants et stagiaires

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