Formation assistante commerciale

Oasis de la connaissance centre de formation continue à Casablanca vous propose une formation accélérée en assistante commerciale, formation pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, la formation assistante commerciale se déroule sous forme des ateliers réels et des projets en commerce, à la fin de la formation vous serez capable de créer des Projet en assistante commerciale formation en ligne assistante commerciale Formation assistante commerciale

S’inscrire à la Formation assistante commerciale

Le travail le plus important de l’assistant commercial est la gestion de A à Z de la commande. L’assistant commercial, informe son portefeuille clients sur les différentes prestations ou produits, les tarifs, les livraisons et s’assure de la réalisation de la transaction dans les délais proposés. Formation assistante commerciale

L’assistant commercial élabore également les différentes promotions en participant à la composition des courriers commerciaux afin d’attirer une nouvelle clientèle, participe aux salons ou autres évènements.
C’est également l’assistant commercial qui suit le client, est présent en cas de problèmes liés à la vente, s’occupe de la composition du dossier commercial et met à jour l’échéancier et le tableau de bord. Formation assistante commerciale
L’assistant commercial prend en charge la base clients afin de proposer les promotions à son portefeuille clients. La formation assistante commerciale expert vous donne les clés pour réussir les fonctions du métier.

Plan de formation en vidéo Cliquer ICI

Objectif de formation assistante commerciale

Adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur
Maîtriser la relation commerciale au téléphone
Valoriser l’image de qualité de la société et gérer les réclamations avec professionnalisme
Organiser votre travail et celui de votre responsable au quotidien

Programme de formation assistante commerciale

L’entreprise et son environnement

Définition de l’entreprise
Le classement des entreprises
Objectifs de l’entreprise
Macro environnement
Micro environnement
L’activité commerciale
Les besoins du consommateur
Découvrir les produits adaptés à ces besoins
Faire connaître le produit

Accueil et standard

Réussir la première impression
Prendre en charge les visiteurs
les attitudes adaptées
les mots justes pour chaque circonstance
Annoncer et valoriser sa société
Identifier avec tact et précision
Utiliser les bons mots pour
mettre en attente ;
reprendre l’appel
transférer l’appel

La relation client

Définition des notions de base
Comment attirer et conserver le client
Le service avant-vente
Les services après-vente
Les moyens de fidélisation
La rentabilité d’un client

La prospection commerciale
définition
les objectifs
les étapes de prospection

le fichier de contact
La préparation
La prise de contact
L’entretien de vente
Le suivi
mailing
faxing
téléprospection

Le courrier électronique professionnel
Définition
Format d’une adresse mail
Formation d’un courrier professionnel
Contenu d’un courrier professionnel
La communication professionnelle

Travaux pratiques assistante commerciale

Projet de fin d’etude

S’inscrire à la Formation assistante commerciale

PUBLIC VISÉ pour la formation assistante commerciale : débutant bachelor technicien licence Master ingénieur Formation assistante commerciale

Responsable d’achat Hôtesse de l’air, steward Directeur Économiste Animateur commerciale Chef de rayon Commercial Ingénieur commercial Livreur Télévendeur Vendeur Administrateur Conseiller Téléphoniste Analyste Agent d’assurance Auditeur Directeur d’agence Directeur de marché Directeur financier Expert-comptable Analyste marketing Chargé de communication Chef de produit Chef de publicité Directeur artistique Directeur de création Ouvrier Technicien Gérant Directeur administratif et financier Directeur du marketing Directeur des ressources humaines Comptable Chef de service Logisticien Qualiticien Réceptionniste Secrétaire lauréat école privée Maroc école supérieure Cadres fonctionnaires Employés et salariés Travailleurs indépendants Demandeurs d’emploi Étudiants et stagiaires Formation en commerce

Volume Horaires ; 36 – 72 – 144 – 300 heures
Nombre de places : 2-6 personnes par groupe

Durée de la formation assistante commerciale:

Pack de formation assistante commerciale initiale – 36 heures
1 semaine – 1 mois – 3 mois

Pack de formation assistante commerciale avancé – 72 heures
1 mois – 3 mois – 6 mois

Pack de formation assistante commerciale expert – 144 heures
3 mois – 6 mois 12 mois

Pack de formation entreprises – 2 jours

Pack de formation à distance assistante commerciale

Apprendre votre métier d’avenir en 1 – 3 – 6 -12 mois

Les métiers les plus demandés: Directeur commercial Chef de projet responsable e-commerce Responsable commerciale marketing responsable immobilier commercial immobilier ingénieur d’affaires Key Account Manager secrétaire Key Accouent Manager Commercial Web-commercial chargé de communication commerciale grands comptes superviseur hotesse accueil agent commerciale agente technique Téléconseiller

Assistant(e)

informatique de gestion, office Manager, secretariat, Gestion de la facturation – gestion administrative

Finance – Trésorerie

gestion trésorerie, analyse financière, Gestion financière – économie monétaire – reporting financier – Travaux comptables

Comptabilité – Fiscalité

sage Comptabilité, comptabilité générale, Travaux comptables – matlab – TVA – déclaration fiscale – bilan comptable

RH – Paie

Administration du personnel : Code de travail marocaine – Gestion des Accidents de travail – Gestion de la discipline – Elaboration des tableaux de bord RH – système d’information rh – Hygiène – Sécurité et conditions de travail – Dialogue social relation du travail et syndicalisme – gestion de la paie – Sage Paie – gestion d’équipe
Développement ressources humaines : droit du travail – Gestion de la formation – Recrutement – Motivation et l’implication des salariés – Gestion des conflits – Gestion des carrières et des compétences – Manuel des procédures RH – Communication Interne – Etude et développement social dans l’entreprise – Conduire et accompagner les changements – Marketing RH – Audit social – gestion des compétences

Management

Gestion, Management de projet, MS PROJECT, PMP, TOGAF, prince2, reporting, scrum Master, Process Com®, Six Sigma, Project, Mind Mapping, SAFe, TOGAF, SAP, lean management, chef de projet – pilotage du projet – nouveau manager

Audit – Contrôle de gestion

contrôle de gestion, audit, audit interne, audit comptable et financier

Achats

Gestion stock, Recouvrement, gestion de stock,

Banque – Assurance

crédit, Marchés des entreprises, financement de projet

Production

qualité, statistique, spss, ISO – calcule des couts

Droit

droit des affaires, Droit des sociétés, Droit commercial, droit international

Logistique – Supply chain

transport et la logistique, commerce international, import-export

entrepreneuriat : Marketing, Business plan, Freelance, création des entreprises, produit, distribution, service, marché public, Etude du marché – business models – entreprise internationale – Marchés des entreprises – Appel d’offre

Nos Formations professionnelles en commerce

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Oasis de la connaissance cabinet de Formation Maroc vous propose une formation accélérée pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, Oasis de la connaissance cabinet de formation éligible aux CSF (Contrats Spéciaux de Formation) de l’OFPPT (Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail) en tant qu’Organisme de Formation / prestataire de formation / opérateur de formation / cabinet de Formation professionnelle école privée à Casablanca

Formation professionnelle assistante commerciale Maroc

Thème de formation Assistante

Office Manager et Assistant(e)s de direction

Office Manager : les bases du métier
Cycle Office Manager
Assistant(e) de direction
Cycle Assistant(e) de direction

Assistant(e)s et Secrétaires

les 3 missions clés du métier
Assistant(e) d’équipe : être acteur de la performance de l’équipe
Hôtesse-standardiste
Assistant(e) RH

Assistant(e)s spécialisé(e)s

Chargé(e) de formation
Assistant(e) formation
Gestionnaire paie et administration du personnel
Assistant(e) RH : les bases pour réussir dans la fonction
L’assistant(e) Ressources Humaines
L’assistant(e) juridique
Formation assistant achat
L’assistant(e) marketing et communication
Assistant(e) de direction commerciale
Assistant(e) Commerciale et ADV : développez la satisfaction de vos clients
Assistant(e)s du service import-export
L’assistant(e) qualité
L’assistant de gestion de projet

Excellence relationnelle

Spécial Assistant(e)s : Les 5 clés de l’excellence professionnelle
Assistant(e)/Manager : un binôme performant
Assistant(e) de plusieurs managers : travailler en synergie pour gagner en efficacité
La Process Com®
Approfondir la connaissance de soi-même et des autres pour mieux travailler ensemble
Le marketing de soi

Gestion du temps

Spécial Assistant(e)s : Gagner du temps, s’organiser et gérer les priorités
Maîtrise du temps et gestion des priorités
Gagner du temps et s’organiser avec Outlook et OneNote 2016

Gestion de projet

Réussir manifestations et événements
Chef de projet occasionnel

Outils et pilotage

Assistant(e)s, gérer et partager l’information avec des outils digitaux
Organiser et faire vivre le classement
Office 365 – Les outils collaboratifs de Microsoft®
Spécial Assistant(e)s : tableau de bord et suivi budgétaire
Spécial Assistant(e)s : Maîtriser Word, Excel et PowerPoint
PowerPoint – Concevoir des visuels percutants
Word – Rapports, comptes rendus, mémoires

Communication écrite

Spécial Assistant(e)s : Prise de notes et rédaction de comptes rendus efficaces
Rédiger des e-mails efficaces
Renforcer ses compétences en synthèse écrite
Améliorer ses écrits professionnels

Communication orale

Spécial Assistant(e)s : Renforcer son aisance à l’oral
Prendre la parole en réunion
Argumenter : un levier pour convaincre
Spécial Assistant(e)s : Mieux communiquer par téléphone

Coopération et relations productives

Les 5 outils de développement personnel pour optimiser ses relations professionnelles
S’affirmer dans ses relations professionnelles
Confiance en soi
L’estime de soi, source de l’efficacité professionnelle
Gérer son stress
Gérer ses émotions