Formation assistante commerciale
Oasis de la connaissance centre de formation continue à Casablanca vous propose une formation accélérée en assistante commerciale, formation pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, la formation assistante commerciale se déroule sous forme des ateliers réels et des projets en commerce, à la fin de la formation vous serez capable de créer des Projet en assistante commerciale formation en ligne assistante commerciale Formation assistante commerciale
S’inscrire à la Formation assistante commerciale
Le travail le plus important de l’assistant commercial est la gestion de A à Z de la commande. L’assistant commercial, informe son portefeuille clients sur les différentes prestations ou produits, les tarifs, les livraisons et s’assure de la réalisation de la transaction dans les délais proposés. Formation assistante commerciale
L’assistant commercial élabore également les différentes promotions en participant à la composition des courriers commerciaux afin d’attirer une nouvelle clientèle, participe aux salons ou autres évènements.
C’est également l’assistant commercial qui suit le client, est présent en cas de problèmes liés à la vente, s’occupe de la composition du dossier commercial et met à jour l’échéancier et le tableau de bord. Formation assistante commerciale
L’assistant commercial prend en charge la base clients afin de proposer les promotions à son portefeuille clients. La formation assistante commerciale expert vous donne les clés pour réussir les fonctions du métier.
Plan de formation en vidéo Cliquer ICI
Objectif de formation :
- Adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur
- Maîtriser la relation commerciale au téléphone
- Valoriser l’image de qualité de la société et gérer les réclamations avec professionnalisme
- Organiser votre travail et celui de votre responsable au quotidien
Programme de formation :
- L’entreprise et son environnement
- Définition de l’entreprise
- Le classement des entreprises
- Objectifs de l’entreprise
- Macro environnement
- Micro environnement
- L’activité commerciale
- Les besoins du consommateur
- Découvrir les produits adaptés à ces besoins
- Faire connaître le produit
- Accueil et standard
- Réussir la première impression
- Prendre en charge les visiteurs
- les attitudes adaptées
- les mots justes pour chaque circonstance
- Annoncer et valoriser sa société
- Identifier avec tact et précision
- Utiliser les bons mots pour
- mettre en attente ;
- reprendre l’appel
- transférer l’appel
- La relation client
- Définition des notions de base
- Comment attirer et conserver le client
- Le service avant-vente
- Les services après-vente
- Les moyens de fidélisation
- La rentabilité d’un client
- La prospection commerciale
- définition
- les objectifs
- les étapes de prospection
- le fichier de contact
- La préparation
- La prise de contact
- L’entretien de vente
- Le suivi
- mailing
- faxing
- téléprospection
- Le courrier électronique professionnel
- Définition
- Format d’une adresse mail
- Formation d’un courrier professionnel
- Contenu d’un courrier professionnel
- La communication professionnelle
Travaux pratiques assistante commerciale
Projet de fin d’etude
S’inscrire à la Formation assistante commerciale
PUBLIC VISÉ pour la formation assistante commerciale : débutant bachelor technicien licence Master ingénieur Formation assistante commerciale
Responsable d’achat Hôtesse de l’air, steward Directeur Économiste Animateur commerciale Chef de rayon Commercial Ingénieur commercial Livreur Télévendeur Vendeur Administrateur Conseiller Téléphoniste Analyste Agent d’assurance Auditeur Directeur d’agence Directeur de marché Directeur financier Expert-comptable Analyste marketing Chargé de communication Chef de produit Chef de publicité Directeur artistique Directeur de création Ouvrier Technicien Gérant Directeur administratif et financier Directeur du marketing Directeur des ressources humaines Comptable Chef de service Logisticien Qualiticien Réceptionniste Secrétaire lauréat école privée Maroc école supérieure Cadres fonctionnaires Employés et salariés Travailleurs indépendants Demandeurs d’emploi Étudiants et stagiaires Formation en commerce
Volume Horaires ; 36 – 72 – 144 – 300 heures
Nombre de places : 2-6 personnes par groupe
Durée de la formation assistante commerciale:
Pack de formation assistante commerciale initiale – 36 heures
1 semaine – 1 mois – 3 mois
Pack de formation assistante commerciale avancé – 72 heures
1 mois – 3 mois – 6 mois
Pack de formation assistante commerciale expert – 144 heures
3 mois – 6 mois 12 mois
Pack de formation entreprises – 2 jours
Apprendre votre métier d’avenir en 1 – 3 – 6 -12 mois
Les métiers les plus demandés: Directeur commercial Chef de projet responsable e-commerce Responsable commerciale marketing responsable immobilier commercial immobilier ingénieur d’affaires Key Account Manager secrétaire Key Accouent Manager Commercial Web-commercial chargé de communication commerciale grands comptes superviseur hotesse accueil agent commerciale agente technique Téléconseiller
informatique de gestion, office Manager, secretariat, Gestion de la facturation – gestion administrative
gestion trésorerie, analyse financière, Gestion financière – économie monétaire – reporting financier – Travaux comptables
sage Comptabilité, comptabilité générale, Travaux comptables – matlab – TVA – déclaration fiscale – bilan comptable
Gestion, Management de projet, MS PROJECT, PMP, TOGAF, prince2, reporting, scrum Master, Process Com®, Six Sigma, Project, Mind Mapping, SAFe, TOGAF, SAP, lean management, chef de projet – pilotage du projet – nouveau manager
contrôle de gestion, audit, audit interne, audit comptable et financier
Gestion stock, Recouvrement, gestion de stock,
crédit, Marchés des entreprises, financement de projet
qualité, statistique, spss, ISO – calcule des couts
transport et la logistique, commerce international, import-export
Vous profitez du plus large choix de formations professionnelles de qualité et disponibles au Maroc : plus de 400 formations continue sont disponibles et peuvent être déployées partout au Maroc école privée
Oasis de la connaissance cabinet de Formation Maroc vous propose une formation accélérée pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, Oasis de la connaissance cabinet de formation éligible aux CSF (Contrats Spéciaux de Formation) de l’OFPPT (Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail) en tant qu’Organisme de Formation / prestataire de formation / opérateur de formation / cabinet de Formation professionnelle école privée à Casablanca
Formation professionnelle assistante commerciale Maroc
Thème de formation Assistante
Office Manager et Assistant(e)s de direction
- Office Manager : les bases du métier
- Cycle Office Manager
- Assistant(e) de direction
- Cycle Assistant(e) de direction
Assistant(e)s et Secrétaires
- les 3 missions clés du métier
- Assistant(e) d’équipe : être acteur de la performance de l’équipe
- Hôtesse-standardiste
- Assistant(e) RH
Assistant(e)s spécialisé(e)s
- Chargé(e) de formation
- Assistant(e) formation
- Gestionnaire paie et administration du personnel
- Assistant(e) RH : les bases pour réussir dans la fonction
- L’assistant(e) Ressources Humaines
- L’assistant(e) juridique
- Formation assistant achat
- L’assistant(e) marketing et communication
- Assistant(e) de direction commerciale
- Assistant(e) Commerciale et ADV : développez la satisfaction de vos clients
- Assistant(e)s du service import-export
- L’assistant(e) qualité
- L’assistant de gestion de projet
Excellence relationnelle
- Spécial Assistant(e)s : Les 5 clés de l’excellence professionnelle
- Assistant(e)/Manager : un binôme performant
- Assistant(e) de plusieurs managers : travailler en synergie pour gagner en efficacité
- La Process Com®
- Approfondir la connaissance de soi-même et des autres pour mieux travailler ensemble
- Le marketing de soi
Gestion du temps
- Spécial Assistant(e)s : Gagner du temps, s’organiser et gérer les priorités
- Maîtrise du temps et gestion des priorités
- Gagner du temps et s’organiser avec Outlook et OneNote 2016
Gestion de projet
- Réussir manifestations et événements
- Chef de projet occasionnel
Outils et pilotage
- Assistant(e)s, gérer et partager l’information avec des outils digitaux
- Organiser et faire vivre le classement
- Office 365 – Les outils collaboratifs de Microsoft®
- Spécial Assistant(e)s : tableau de bord et suivi budgétaire
- Spécial Assistant(e)s : Maîtriser Word, Excel et PowerPoint
- PowerPoint – Concevoir des visuels percutants
- Word – Rapports, comptes rendus, mémoires
Communication écrite
- Spécial Assistant(e)s : Prise de notes et rédaction de comptes rendus efficaces
- Rédiger des e-mails efficaces
- Renforcer ses compétences en synthèse écrite
- Améliorer ses écrits professionnels
Communication orale
- Spécial Assistant(e)s : Renforcer son aisance à l’oral
- Prendre la parole en réunion
- Argumenter : un levier pour convaincre
- Spécial Assistant(e)s : Mieux communiquer par téléphone
Coopération et relations productives
- Les 5 outils de développement personnel pour optimiser ses relations professionnelles
- S’affirmer dans ses relations professionnelles
- Confiance en soi
- L’estime de soi, source de l’efficacité professionnelle
- Gérer son stress
- Gérer ses émotions
POURQUOI CHOISIR Oasis de la connaissance ?
- Formateurs en assistante commerciale hautement qualifiés et expert
- Horaires flexibles 7j / 7 de 9h à 21h selon votre choix / disponibilité
- Inscription ouverte toute l’année
- Accès gratuit : wifi, café, espace de détente
- Différentes formules adaptées à votre budget et besoin
- Plus de 1500 formations accélérées à Casablanca
- Coaching d’emploi / Coaching professionnel gratuitement aux inscrits
- Matériel de travail en cas de besoin : pc portable, clavier, souri
- Formation à distance assistante commerciale – formation en ligne Maroc
- Réalisation des projets en assistante commerciale
Nos avantages POUR LES PARTICULIER
- Formation en groupe : 18H – 36H – 72H – 144H – 300H
- Formation individuelle : 12H-20H-36H
- cours particuliers Infographie Maroc
- Une orientation et diagnostic de besoin avant l’inscription
- 2 centres d’assistante commerciale à votre disposition Beauséjour et Hay el mohammadi
- Cours du jour, cours du soir et weekend
- Possibilité de bloquer la formation ou reporter les séances
- formation sans bac
- Formez-vous à votre rythme
- Des programmes offerts en français et en anglais
- Des formations destinées à tous les niveaux
- Suivre des formations certifiantes plus facilement
- Une excellente formation, assurée par un corps professoral de haut niveau
- Des enseignants enthousiastes et dévoués, possédant une solide expérience dans le monde du travail
- Des projets éducatifs pratiques et proches de la réalité professionnelle
Avantages POUR LES ENTREPRISES
- Une excellente formation, assurée par un corps professoral de haut niveau
- Des enseignants enthousiastes et dévoués, possédant une solide expérience dans le monde du travail
- Des projets éducatifs pratiques et proches de la réalité professionnelle
- Ingénierie de formation
- Conception du Plan de formation
- Développement de compétences professionnelles
- Conseil en stratégie des entreprises Maroc
- Une CVthèque disponibles pour les entreprises
- Service gratuit de recrutement Maroc
- Formations Inter-entreprises Maroc
- Formations Intra-entreprise Maroc
- Bilan des compétences
- cabinet de formation éligible
- Contrat de formation
- Augmentation de la productivité et de la performance au travail
- Proposition de la solution la plus adaptée à vos objectifs (inter ou intra, sur mesure, e-learning..)
- meilleures conditions financières
- Accompagnement dans la mise en œuvre des formations
- Validation de l’atteinte de vos objectifs et mesure de votre satisfaction.
- Assistance administrative (factures, conventions de formation, feuilles de présence, feuilles d’évaluation…)
- Organisation des réunions de cadrage à distance pour valider les objectifs attendus ;
- Evaluez la satisfaction à l’issue de la formation.
- Réaliser des sessions sur-mesure adaptées aux besoins de l’entreprise
- Une planification simplifiée
- Plus de visibilité sur les actions de formation à venir
- Un gain de temps sur l’analyse des besoins et les formations à identifier
- Un budget optimisé grâce à la large palette de formules proposées par oasis connaissance
- Organisez votre formation dans vos locaux ou les nôtres, à vous de choisir
Nos formations sont proposées aux :
- Entreprises de toutes les tailles (grande, moyenne, petite, et toute petite)
- Cadres et fonctionnaires
- Employés et salariés
- Travailleurs indépendants
- Demandeurs d’emploi
- Étudiants et stagiaires
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