Formation assistante commerciale

Oasis de la connaissance centre de formation continue à Casablanca vous propose une formation accélérée en assistante commerciale, formation pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, la formation assistante commerciale se déroule sous forme des ateliers réels et des projets en commerce, à la fin de la formation vous serez capable de créer des Projet en assistante commerciale formation en ligne assistante commerciale Formation assistante commerciale

• informatique de gestion
• office Manager
• secrétariat
• Gestion de la facturation

inscription ouverte – التسجيل مفتوح – open registration

Le travail le plus important de l’assistant commercial est la gestion de A à Z de la commande. L’assistant commercial, informe son portefeuille clients sur les différentes prestations ou produits, les tarifs, les livraisons et s’assure de la réalisation de la transaction dans les délais proposés. Formation assistante commerciale

L’assistant commercial élabore également les différentes promotions en participant à la composition des courriers commerciaux afin d’attirer une nouvelle clientèle, participe aux salons ou autres évènements.
C’est également l’assistant commercial  qui suit le client, est présent en cas de problèmes liés à la vente, s’occupe de la composition du dossier commercial et met à jour l’échéancier et le tableau de bord. Formation assistante commerciale
L’assistant commercial prend en charge la base clients afin de proposer les promotions à son portefeuille clients. La formation assistante commerciale expert vous donne les clés pour réussir les fonctions du métier.

Plan de formation en vidéo Cliquer ICI

Objectif de formation assistante commerciale

• Adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur
• Maîtriser la relation commerciale au téléphone
• Valoriser l’image de qualité de la société et gérer les réclamations avec professionnalisme
• Organiser votre travail et celui de votre responsable au quotidien

Programme de formation assistante commerciale

1. L’entreprise et son environnement

• Définition de l’entreprise
• Le classement des entreprises
• Objectifs de l’entreprise
• Macro environnement
• Micro environnement
• L’activité commerciale
• Les besoins du consommateur
• Découvrir les produits adaptés à ces besoins
• Faire connaître le produit

2. Accueil et standard

• Réussir la première impression
• Prendre en charge les visiteurs 
• les attitudes adaptées
• les mots justes pour chaque circonstance
• Annoncer et valoriser sa société
• Identifier avec tact et précision
• Utiliser les bons mots pour
• mettre en attente ;
• reprendre l’appel
• transférer l’appel

3. La relation client

• Définition des notions de base
• Comment attirer et conserver le client
• Le service avant-vente
• Les services après-vente
• Les moyens de fidélisation
• La rentabilité d’un client

4. La prospection commerciale
5. définition
6. les objectifs
7. les étapes de prospection

• le fichier de contact
• La préparation
• La prise de contact
• L’entretien de vente
• Le suivi
• mailing
• faxing
• téléprospection

5. Le courrier électronique professionnel
6. Définition
7. Format d’une adresse mail
8. Formation d’un courrier professionnel
9. Contenu d’un courrier professionnel
10. La communication professionnelle

Travaux pratiques assistante commerciale

Projet de fin d’etude

PUBLIC VISÉ pour la formation assistante commerciale : débutant bachelor technicien licence Master ingénieur Formation assistante commerciale

Responsable d’achat Hôtesse de l’air, steward Directeur Économiste Animateur commerciale Chef de rayon Commercial Ingénieur commercial Livreur Télévendeur Vendeur Administrateur Conseiller Téléphoniste Analyste Agent d’assurance Auditeur Directeur d’agence Directeur de marché Directeur financier Expert-comptable Analyste marketing Chargé de communication Chef de produit Chef de publicité Directeur artistique Directeur de création Ouvrier Technicien Gérant Directeur administratif et financier Directeur du marketing Directeur des ressources humaines Comptable Chef de service Logisticien Qualiticien Réceptionniste Secrétaire lauréat école privée Maroc école supérieure Cadres fonctionnaires Employés et salariés Travailleurs indépendants Demandeurs d’emploi Étudiants et stagiaires Formation en commerce

Volume Horaires ; 36 – 72 – 144 – 300 heures
Nombre de places : 2-6 personnes par groupe

Durée de la formation assistante commerciale:

Pack de formation assistante commerciale initiale – 36 heures 
1 semaine – 1 mois – 3 mois 

Pack de formation assistante commerciale avancé – 72 heures 
1 mois – 3 mois – 6 mois 

Pack de formation assistante commerciale expert – 144 heures 
 3 mois – 6 mois 12 mois

Pack de formation entreprises – 2 jours

Pack de formation à distance assistante commerciale

Apprendre votre métier d’avenir en 1 – 3 – 6 -12 mois

Les métiers les plus demandés: Directeur commercial Chef de projet responsable e-commerce Responsable commerciale marketing responsable immobilier commercial immobilier ingénieur d’affaires Key Account Manager secrétaire Key Accouent Manager Commercial Web-commercial chargé de communication commerciale grands comptes superviseur hotesse accueil agent commerciale agente technique Téléconseiller

• Assistant(e)

informatique de gestion, office Manager, secretariat, Gestion de la facturation – gestion administrative

• Finance – Trésorerie

  gestion trésorerie, analyse financière, Gestion financière – économie monétaire – reporting financier – Travaux comptables

• Comptabilité – Fiscalité

sage Comptabilité, comptabilité générale, Travaux comptables – matlab – TVA – déclaration fiscale – bilan comptable

• RH – Paie

Administration du personnel : Code de travail marocaine – Gestion des Accidents de travail – Gestion de la discipline – Elaboration des tableaux de bord RH – système d’information rh – Hygiène – Sécurité et conditions de travail – Dialogue social relation du travail et syndicalisme – gestion de la paie – Sage Paie – gestion d’équipe
Développement ressources humaines : droit du travail – Gestion de la formation – Recrutement – Motivation et l’implication des salariés – Gestion des conflits – Gestion des carrières et des compétences – Manuel des procédures RH – Communication Interne – Etude et développement social dans l’entreprise – Conduire et accompagner les changements – Marketing RH – Audit social – gestion des compétences

• Management

Gestion, Management de projet, MS PROJECT, PMP, TOGAF, prince2, reporting, scrum Master, Process Com®, Six Sigma, Project, Mind Mapping, SAFe, TOGAF, SAP,  lean management, chef de projet – pilotage du projet – nouveau manager

• Audit – Contrôle de gestion

contrôle de gestion, audit, audit interne, audit comptable et financier

• Achats

Gestion stock, Recouvrement, gestion de stock,

• Banque – Assurance

 crédit, Marchés des entreprises, financement de projet

• Production

 qualité, statistique, spss, ISO – calcule des couts 

• Droit

droit des affaires, Droit des sociétés, Droit commercial, droit international

Logistique – Supply chain

transport et la logistique, commerce international, import-export

entrepreneuriat : Marketing, Business plan, Freelance, création des entreprises, produit, distribution, service, marché public, Etude du marché – business models –  entreprise internationale – Marchés des entreprises – Appel d’offre

Nos Formations professionnelles en commerce 

1. Responsable commerciale marketing
2. Key Account Manager
3. Commercial
4. Assistante commerciale
5. secrétaire
6. Web-commercial
7. Vendeur – magasinier
8. Techniques de vente
9. Prospection commerciale
10. Force de vente
11. Webmarketing
12. Approche client Relation client 
13. téléconseiller
14. Stratégie commercial
15. Marketing
16. Devenez Freelancer
17. Formation réseau sociaux
18. Formation négociation commerciale
19. Entretien de vente efficace
20. Lancer un projet E-commerce de A-Z
21. Formation en Etude du marché
22. pris de rendez vous
23. coaching commercial
24. techniques de closing
25. audit commercial
26. Tableau de bord commercial
27. centre commercial
28. commercial immobilier
29. marketing de réseau
30. vente b2b

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Oasis de la connaissance cabinet de Formation Maroc vous propose une formation accélérée pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, Oasis de la connaissance cabinet de formation éligible aux CSF (Contrats Spéciaux de Formation) de l’OFPPT (Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail) en tant qu’Organisme de Formation / prestataire de formation / opérateur de formation / cabinet de Formation professionnelle école privée à Casablanca 

Formation professionnelle assistante commerciale Maroc 

Thème de formation Assistante

Office Manager et Assistant(e)s de direction

• Office Manager : les bases du métier
• Cycle Office Manager
• Assistant(e) de direction
• Cycle Assistant(e) de direction

Assistant(e)s et Secrétaires

• les 3 missions clés du métier
• Assistant(e) d’équipe : être acteur de la performance de l’équipe
• Hôtesse-standardiste
• Assistant(e) RH

Assistant(e)s spécialisé(e)s

• Chargé(e) de formation
• Assistant(e) formation
• Gestionnaire paie et administration du personnel
• Assistant(e) RH : les bases pour réussir dans la fonction
• L’assistant(e) Ressources Humaines
• L’assistant(e) juridique
• Formation assistant achat
• L’assistant(e) marketing et communication
• Assistant(e) de direction commerciale
• Assistant(e) Commerciale et ADV : développez la satisfaction de vos clients
• Assistant(e)s du service import-export
• L’assistant(e) qualité
• L’assistant de gestion de projet

Excellence relationnelle

• Spécial Assistant(e)s : Les 5 clés de l’excellence professionnelle
• Assistant(e)/Manager : un binôme performant
• Assistant(e) de plusieurs managers : travailler en synergie pour gagner en efficacité
• La Process Com®
• Approfondir la connaissance de soi-même et des autres pour mieux travailler ensemble
• Le marketing de soi

Gestion du temps

• Spécial Assistant(e)s : Gagner du temps, s’organiser et gérer les priorités
• Maîtrise du temps et gestion des priorités
• Gagner du temps et s’organiser avec Outlook et OneNote 2016

Gestion de projet

• Réussir manifestations et événements
• Chef de projet occasionnel

Outils et pilotage

• Assistant(e)s, gérer et partager l’information avec des outils digitaux
• Organiser et faire vivre le classement
• Office 365 – Les outils collaboratifs de Microsoft®
• Spécial Assistant(e)s : tableau de bord et suivi budgétaire
• Spécial Assistant(e)s : Maîtriser Word, Excel et PowerPoint
• PowerPoint – Concevoir des visuels percutants
• Word – Rapports, comptes rendus, mémoires

Communication écrite

• Spécial Assistant(e)s : Prise de notes et rédaction de comptes rendus efficaces
• Rédiger des e-mails efficaces
• Renforcer ses compétences en synthèse écrite
• Améliorer ses écrits professionnels

Communication orale

• Spécial Assistant(e)s : Renforcer son aisance à l’oral
• Prendre la parole en réunion
• Argumenter : un levier pour convaincre
• Spécial Assistant(e)s : Mieux communiquer par téléphone

Coopération et relations productives

• Les 5 outils de développement personnel pour optimiser ses relations professionnelles
• S’affirmer dans ses relations professionnelles
• Confiance en soi
• L’estime de soi, source de l’efficacité professionnelle
• Gérer son stress
• Gérer ses émotions

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