formation credit
Oasis de la connaissance cabinet de formation prive à Casablanca vous propose une formation accélérée en credit, formation pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, la formation credit se déroule sous forme des ateliers réels et des projets en web, à la fin de la formation vous serez capable de créer des Projet en formation credit formation en ligne credit
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Objectif de la formation credit :
- Mettre en place une démarche de prévention du risque client.
- Réussir sa prise de fonction de credit manager.
- Bâtir une procédure de recouvrement amiable.
- Identifier les crises de trésorerie.
- Gérer les conséquences du dépôt de bilan de ses clients.
Programme de formation credit
PARTIE 1 : Prévenir le risque-client
1 – Définir la politique crédit
- Analyse marginale : combiner maîtrise des risques et dynamisme commercial.
- Segmentation de la clientèle.
- De la procédure à la charte crédit.
- Fonctionnement du comité de crédit.
2 – Évaluer la solvabilité des clients
- Sources externes : enquêtes commerciales, assurance-crédit, autres fournisseurs…
- Repérer les informations clés des enquêtes commerciales.
- Déterminer les critères de risque terrain spécifiques à son activité.
- Associer les commerciaux, l’ADV… à l’évaluation du risque.
- Habitudes de paiement.
- La méthode des points de risque.
- Méthodes de fixation de limite de crédit.
- Évaluer et garantir le risque client à l’international.
3 – Bien gérer les encours
- Évaluer le besoin d’encours et l’encours à risque.
- Anticiper les situations de blocage par la gestion prévisionnelle de l’encours.
- Négocier des garanties.
4 – Créer une synergie avec la vente
- Développer un esprit relation client.
- Solliciter l’intervention des commerciaux dans la prévention et le recouvrement.
- Savoir mener une réunion avec les commerciaux.
5 – Activité à distance
- Pour acquérir une connaissance théorique avant une formation en salle : deux module « Assertivité : connaître son profil. Part. A » et « Assertivité : connaître son profil. Part. B ». Des activités à distance pour préparer sa négociation, négocier gagnant- gagnant et développer son assertivité.
PARTIE 2 : Organiser le recouvrement amiable
1 – Maîtriser le cadre juridique et financier de la relance
- Incidence des retards de paiement sur la trésorerie et le résultat.
- Lois sur les délais de paiement.
- Escompte pour paiement anticipé.
- Exploiter les pénalités de retard.
- Arguments pour négocier les délais de paiement.
- Conditions générales de vente.
- Les différents moyens de paiement.
2 – Diagnostiquer l’encours client
- Identifier les causes de retard de paiement internes et externes.
- Définir un plan d’actions préventif.
3 – Relancer efficacement les retards de paiement
- Indicateurs de performance.
- Bâtir des calendriers de relance.
- Faire du traitement des litiges l’occasion de renforcer la relation client.
- Avantages des différents modes de relance.
- Les 4 étapes d’une relance téléphonique.
- Exploiter la balance âgée dans la relation avec les commerciaux.
- Rédiger des lettres de relance efficaces, modèles de lettres.
- Spécificités du recouvrement à l’international sur des particuliers, sur le secteur public.
4 – Bien négocier
- 5 règles d’une négociation réussie.
- Rechercher une solution « gagnant – gagnant ».
- Développer l’affirmation de soi.
- Savoir répondre non et préserver la relation commerciale.
5 – Réaliser une injonction de payer
- Dans quelle situation choisir cette procédure ?
- Étapes de la procédure.
6 – Activités à distance
- Pour s’entraîner sur des sujets abordés en formation : un @expert « Etude de cas : analyse financière d’une entreprise » et un programme de renforcement « Négociations Commerciales gagnantes ».
PARTIE 3 : Diagnostic financier, contentieux client
1 – Mener un diagnostic financier
- Les 4 étapes : activité, profitabilité, capitaux investis et structure financière.
- Interpréter l’évolution du résultat : effet ciseau et effet point mort.
- La Capacité d’Autofinancement.
- Équilibres financiers : fonds de roulement (FR), Besoin en fonds de roulement (BFR), Trésorerie nette.
- Principaux ratios : gestion du BFR, structure financière, trésorerie, couverture des frais financiers.
2 – Identifier les crises de trésorerie et les signes de dégradation
- Les 5 crises de trésorerie.
- Repérer les signes de dégradation sur les documents comptables : étude de cas : analyse financière sur 3 ans, détection des signes de dégradation en lecture directe, savoir poser les bonnes questions.
3 – Gérer les conséquences du dépôt de bilan d’un client
- Étapes et acteurs de la procédure.
- Les réflexes du fournisseur : produire ses créances, revendication des marchandises, continuation des contrats en cours, quand obtenir la compensation des créances réciproques ?
- Déclarer ses créances.
- Juger une proposition d’apurement du passif.
4 – Piloter la fonction crédit
- Élaborer le budget de la fonction.
- Tableau de bord de sa fonction.
- Organiser une réunion commerciale.
L’essentiel de la gestion du risque et du crédit client
Aspects juridiques du crédit client :
- Réglementation des délais de paiement.
- Terminologie sur les délais de paiement : net, fin de mois…
- Cas juridiques : refus de crédit, factures anciennes, absence de bons de commande.
Évaluer le risque client :
- Sources d’information : fournisseurs, banques, enquêtes commerciales, habitudes de paiement, critères terrain.
- Causes d’insolvabilité.
- Cas : interpréter une enquête commerciale, détecter les clignotants de risque terrain.
Gérer les encours à risque :
- Calculer le besoin d’encours.
- Critères pour la limite de crédit.
- Bien gérer les encours.
- Les garanties : cautions, avals.
Organiser son recouvrement :
- Indicateurs de performance : délai moyen de paiement, taux d’échu.
- Les différents modes de relance.
- Bâtir des calendriers de relances.
- Rédiger des relances efficaces.
- Circuit de résolution des litiges.
- Bien relancer par téléphone.
- Sources d’information et recouvrement à l’international.
- Cas : interprétation du DMP.
Créer une synergie avec les opérationnels :
- Collaborer efficacement avec les commerciaux.
Gérer le dépôt de bilan d’un client :
- Étapes des procédures collectives.
- Produire ses créances, clause de réserve de propriété.
Activités à distance :
- Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation : deux modules e-learning « Assertivité : méthodes et outils. Part. A et « Assertivité : méthodes et outils Part. B » et un @expert « Faire le diagnostic de la fonction crédit ».
Projet de fin formation
S’inscrire à la Formation credit
Formation credit Maroc
Prérequis :
Participant à la formation credit :
Contrôleur de gestion Directeur administratif et financier Directeur du marketing Directeur des ressources humaines Comptable Chef de service Logisticien Qualiticien Réceptionniste Secrétaire Magasinier Professeur Avocat Notaire Ouvrier Enseignant Instituteur Technicien Gérant Opérateur Responsable d’achat Directeur Économiste Animateur commerciale Commercial Ingénieur commercial Livreur Vendeur Administrateur Agent d’assurance Auditeur Directeur d’agence Directeur financier Expert-comptable lauréat école privée Maroc école supérieure Cadres fonctionnaires Employés et salariés Travailleurs indépendants Demandeurs d’emploi Étudiants et stagiaires
Volume Horaires ; 36-72-144 heures
Nombre de places : 2-6 personnes par groupe
Durée de la formation credit :
Pack de formation credit initiale – 36 heures
1 semaine – 1 mois – 3 mois
Pack de formation credit avancé – 72 heures
1 mois – 3 mois – 6 mois
Pack de formation credit expert – 144 heures
3 mois – 6 mois 12 mois
Pack de formation entreprises – 2 jours
Pack de formation à distance credit
*Nos programmes sont modifiables selon le besoin et le niveau
POURQUOI CHOISIR Oasis de la connaissance ?
- Formateurs en credit hautement qualifiés et expert
- Horaires flexibles 7j / 7 de 9h à 21h selon votre choix / disponibilité
- Inscription ouverte toute l’année
- Accès gratuit : wifi, café, espace de détente
- Différentes formules adaptées à votre budget et besoin
- Plus de 1500 formations accélérées à Casablanca
- Coaching d’emploi / Coaching professionnel gratuitement aux inscrits
- Matériel de travail en cas de besoin : pc portable, clavier, souri
- Formation à distance credit – formation en ligne Maroc
- Réalisation des projets en credit
Nos avantages POUR LES PARTICULIER
- Formation en groupe : 18H – 36H – 72H – 144H – 300H
- Formation individuelle : 12H-20H-36H
- cours particuliers Infographie Maroc
- Une orientation et diagnostic de besoin avant l’inscription
- 2 centres de credit à votre disposition Beauséjour et Hay el mohammadi
- Cours du jour, cours du soir et weekend
- Possibilité de bloquer la formation ou reporter les séances
- formation sans bac
- Formez-vous à votre rythme
- Des programmes offerts en français et en anglais
- Des formations destinées à tous les niveaux
- Suivre des formations certifiantes plus facilement
- Une excellente formation, assurée par un corps professoral de haut niveau
- Des enseignants enthousiastes et dévoués, possédant une solide expérience dans le monde du travail
- Des projets éducatifs pratiques et proches de la réalité professionnelle
Avantages POUR LES ENTREPRISES
- Une excellente formation, assurée par un corps professoral de haut niveau
- Des enseignants enthousiastes et dévoués, possédant une solide expérience dans le monde du travail
- Des projets éducatifs pratiques et proches de la réalité professionnelle
- Ingénierie de formation
- Conception du Plan de formation
- Développement de compétences professionnelles
- Conseil en stratégie des entreprises Maroc
- Une CVthèque disponibles pour les entreprises
- Service gratuit de recrutement Maroc
- Formations Inter-entreprises Maroc
- Formations Intra-entreprise Maroc
- Bilan des compétences
- cabinet de formation éligible
- Contrat de formation
- Augmentation de la productivité et de la performance au travail
- Proposition de la solution la plus adaptée à vos objectifs (inter ou intra, sur mesure, e-learning..)
- meilleures conditions financières
- Accompagnement dans la mise en œuvre des formations
- Validation de l’atteinte de vos objectifs et mesure de votre satisfaction.
- Assistance administrative (factures, conventions de formation, feuilles de présence, feuilles d’évaluation…)
- Organisation des réunions de cadrage à distance pour valider les objectifs attendus ;
- Evaluez la satisfaction à l’issue de la formation.
- Réaliser des sessions sur-mesure adaptées aux besoins de l’entreprise
- Une planification simplifiée
- Plus de visibilité sur les actions de formation à venir
- Un gain de temps sur l’analyse des besoins et les formations à identifier
- Un budget optimisé grâce à la large palette de formules proposées par oasis connaissance
- Organisez votre formation dans vos locaux ou les nôtres, à vous de choisir
Nos formations sont proposées aux :
- Entreprises de toutes les tailles (grande, moyenne, petite, et toute petite)
- Cadres et fonctionnaires
- Employés et salariés
- Travailleurs indépendants
- Demandeurs d’emploi
- Étudiants et stagiaires
Marchés des entreprises, financement de projet
informatique de gestion, office Manager, secretariat, Gestion de la facturation – gestion administrative
gestion trésorerie, analyse financière, Gestion financière – économie monétaire – reporting financier – Travaux comptables
sage Comptabilité, comptabilité générale, Travaux comptables – matlab – TVA – déclaration fiscale – bilan comptable
Administration du personnel : Code de travail marocaine – Gestion des Accidents de travail – Gestion de la discipline – Elaboration des tableaux de bord RH – système d’information rh – Hygiène – Sécurité et conditions de travail – Dialogue social relation du travail et syndicalisme – gestion de la paie – Sage Paie – gestion d’équipe
Développement ressources humaines : droit du travail – Gestion de la formation – Recrutement – Motivation et l’implication des salariés – Gestion des conflits – Gestion des carrières et des compétences – Manuel des procédures RH – Communication Interne – Etude et développement social dans l’entreprise – Conduire et accompagner les changements – Marketing RH – Audit social – gestion des compétences
Gestion, Management de projet, MS PROJECT, PMP, TOGAF, prince2, reporting, scrum Master, Process Com®, Six Sigma, Project, Mind Mapping, SAFe, TOGAF, SAP, lean management, chef de projet – pilotage du projet – nouveau manager
contrôle de gestion, audit, audit interne, audit comptable et financier
Gestion stock, Recouvrement, gestion de stock,
qualité, statistique, spss, ISO – calcule des couts
droit des affaires, Droit des sociétés, Droit commercial, droit international
transport et la logistique, commerce international, import-export
entrepreneuriat : Marketing, Business plan, Freelance, création des entreprises, produit, distribution, service, marché public, Etude du marché – business models – entreprise internationale – Marchés des entreprises – Appel d’offre
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