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formation credit

Oasis de la connaissance cabinet de formation prive à Casablanca vous propose une formation accélérée en credit, formation pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, la formation credit se déroule sous forme des ateliers réels et des projets en web, à la fin de la formation vous serez capable de créer des Projet en formation credit formation en ligne credit

inscription ouverte – التسجيل مفتوح – open registration

Objectif de la formation credit :

  • Mettre en place une démarche de prévention du risque client.
  • Réussir sa prise de fonction de credit manager.
  • Bâtir une procédure de recouvrement amiable.
  • Identifier les crises de trésorerie.
  • Gérer les conséquences du dépôt de bilan de ses clients.

Programme de formation credit

PARTIE 1 : Prévenir le risque-client 

1 – Définir la politique crédit

  • Analyse marginale : combiner maîtrise des risques et dynamisme commercial.
  • Segmentation de la clientèle.
  • De la procédure à la charte crédit.
  • Fonctionnement du comité de crédit.

2 – Évaluer la solvabilité des clients

  • Sources externes : enquêtes commerciales, assurance-crédit, autres fournisseurs…
  • Repérer les informations clés des enquêtes commerciales.
  • Déterminer les critères de risque terrain spécifiques à son activité.
  • Associer les commerciaux, l’ADV… à l’évaluation du risque.
  • Habitudes de paiement.
  • La méthode des points de risque.
  • Méthodes de fixation de limite de crédit.
  • Évaluer et garantir le risque client à l’international.

3 – Bien gérer les encours

  • Évaluer le besoin d’encours et l’encours à risque.
  • Anticiper les situations de blocage par la gestion prévisionnelle de l’encours.
  • Négocier des garanties.

4 – Créer une synergie avec la vente

  • Développer un esprit relation client.
  • Solliciter l’intervention des commerciaux dans la prévention et le recouvrement.
  • Savoir mener une réunion avec les commerciaux.

5 – Activité à distance

  • Pour acquérir une connaissance théorique avant une formation en salle : deux module “Assertivité : connaître son profil. Part. A” et “Assertivité : connaître son profil. Part. B”. Des activités à distance pour préparer sa négociation, négocier gagnant- gagnant et développer son assertivité.

PARTIE 2 : Organiser le recouvrement amiable 

1 – Maîtriser le cadre juridique et financier de la relance

  • Incidence des retards de paiement sur la trésorerie et le résultat.
  • Lois sur les délais de paiement.
  • Escompte pour paiement anticipé.
  • Exploiter les pénalités de retard.
  • Arguments pour négocier les délais de paiement.
  • Conditions générales de vente.
  • Les différents moyens de paiement.

2 – Diagnostiquer l’encours client

  • Identifier les causes de retard de paiement internes et externes.
  • Définir un plan d’actions préventif.

3 – Relancer efficacement les retards de paiement

  • Indicateurs de performance.
  • Bâtir des calendriers de relance.
  • Faire du traitement des litiges l’occasion de renforcer la relation client.
  • Avantages des différents modes de relance.
  • Les 4 étapes d’une relance téléphonique.
  • Exploiter la balance âgée dans la relation avec les commerciaux.
  • Rédiger des lettres de relance efficaces, modèles de lettres.
  • Spécificités du recouvrement à l’international sur des particuliers, sur le secteur public.

4 – Bien négocier

  • 5 règles d’une négociation réussie.
  • Rechercher une solution “gagnant – gagnant”.
  • Développer l’affirmation de soi.
  • Savoir répondre non et préserver la relation commerciale.

5 – Réaliser une injonction de payer

  • Dans quelle situation choisir cette procédure ?
  • Étapes de la procédure.

6 – Activités à distance

  • Pour s’entraîner sur des sujets abordés en formation : un @expert “Etude de cas : analyse financière d’une entreprise” et un programme de renforcement “Négociations Commerciales gagnantes”.

PARTIE 3 : Diagnostic financier, contentieux client 

1 – Mener un diagnostic financier

  • Les 4 étapes : activité, profitabilité, capitaux investis et structure financière.
  • Interpréter l’évolution du résultat : effet ciseau et effet point mort.
  • La Capacité d’Autofinancement.
  • Équilibres financiers : fonds de roulement (FR), Besoin en fonds de roulement (BFR), Trésorerie nette.
  • Principaux ratios : gestion du BFR, structure financière, trésorerie, couverture des frais financiers.

2 – Identifier les crises de trésorerie et les signes de dégradation

  • Les 5 crises de trésorerie.
  • Repérer les signes de dégradation sur les documents comptables : étude de cas : analyse financière sur 3 ans, détection des signes de dégradation en lecture directe, savoir poser les bonnes questions.

3 – Gérer les conséquences du dépôt de bilan d’un client

  • Étapes et acteurs de la procédure.
  • Les réflexes du fournisseur : produire ses créances, revendication des marchandises, continuation des contrats en cours, quand obtenir la compensation des créances réciproques ?
  • Déclarer ses créances.
  • Juger une proposition d’apurement du passif.

4 – Piloter la fonction crédit

  • Élaborer le budget de la fonction.
  • Tableau de bord de sa fonction.
  • Organiser une réunion commerciale.

Projet de fin formation

Formation credit Maroc

Prérequis : 

Participant à la formation credit :

Contrôleur de gestion Directeur administratif et financier Directeur du marketing Directeur des ressources humaines Comptable Chef de service Logisticien Qualiticien Réceptionniste Secrétaire Magasinier Professeur Avocat Notaire Ouvrier Enseignant Instituteur Technicien Gérant Opérateur Responsable d’achat Directeur Économiste Animateur commerciale Commercial Ingénieur commercial Livreur Vendeur Administrateur Agent d’assurance Auditeur Directeur d’agence Directeur financier Expert-comptable lauréat école privée Maroc école supérieure Cadres fonctionnaires Employés et salariés Travailleurs indépendants Demandeurs d’emploi Étudiants et stagiaires  

Volume Horaires ; 36-72-144 heures

Nombre de places : 2-6 personnes par groupe

Durée de la formation credit :

Pack de formation credit initiale – 36 heures 
1 semaine – 1 mois – 3 mois 

Pack de formation credit avancé – 72 heures 
1 mois – 3 mois – 6 mois 

Pack de formation credit expert – 144 heures 
 3 mois – 6 mois 12 mois

Pack de formation entreprises – 2 jours

Pack de formation à distance credit

*Nos programmes sont modifiables selon le besoin et le niveau

 Marchés des entreprisesfinancement de projet

informatique de gestionoffice ManagersecretariatGestion de la facturation – gestion administrative

  gestion trésorerieanalyse financièreGestion financière – économie monétaire – reporting financier – Travaux comptables

sage Comptabilitécomptabilité généraleTravaux comptables – matlab – TVA – déclaration fiscale – bilan comptable

Administration du personnel : Code de travail marocaine – Gestion des Accidents de travail – Gestion de la discipline – Elaboration des tableaux de bord RH – système d’information rh – Hygiène – Sécurité et conditions de travail – Dialogue social relation du travail et syndicalisme – gestion de la paie – Sage Paie – gestion d’équipe
Développement ressources humaines droit du travail – Gestion de la formation – Recrutement – Motivation et l’implication des salariés – Gestion des conflits – Gestion des carrières et des compétences – Manuel des procédures RH – Communication Interne – Etude et développement social dans l’entreprise – Conduire et accompagner les changements – Marketing RH – Audit social – gestion des compétences

GestionManagement de projetMS PROJECTPMPTOGAFprince2reportingscrum MasterProcess Com®Six SigmaProjectMind MappingSAFeTOGAFSAP,  lean managementchef de projet – pilotage du projet – nouveau manager

contrôle de gestionaudit, audit interneaudit comptable et financier

Gestion stockRecouvrementgestion de stock,

 qualitéstatistiquespssISO – calcule des couts 

droit des affairesDroit des sociétésDroit commercial, droit international

Logistique – Supply chain

transport et la logistiquecommerce internationalimport-export

entrepreneuriat : MarketingBusiness planFreelancecréation des entreprisesproduitdistributionservicemarché publicEtude du marché – business models –  entreprise internationale – Marchés des entreprises – Appel d’offre

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