Formation service

Oasis de la connaissance cabinet de formationprofessionnel à Casablanca vous propose une formation accélérée en service, formation pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, la Formation service se déroule sous forme des études de cas et des programmes 100% pratiques , à la fin de la formation vous serez capable de créer des Projet en service formation en ligne service

S’inscrire à la Formation service

Objectif de Formation service :

Comprendre les spécificités des services et leurs impacts
Segmenter son marché et cibler ses clients
Construire le mix marketing
Prendre en compte la qualité de service
Elaborer son plan marketing

Plan de Formation service Formation initiale JAVA

Spécificités des services et conséquences sur les consommateurs

Le positionnement du marketing des services par rapport au marketing classique.
La recherche d’une définition des services.
Les services et leurs critères de segmentation.
La qualification des spécificités des services au travers d’exemples sectoriels.
Les implications en termes de comportements Consommateurs.

Segmenter son marché, cibler ses clients et positionner son service

La segmentation.
Le ciblage.
Le positionnement.

Construire le mix de son offre de services

Les ” 7 P ” versus les ” 4 P “.
Quel ” Produit ” de service ?
Quel Personnel ?
Quel(s) Prix ?
Quelle ” Place ” ?
Quelle Promotion ?
Quelle Participation ?

Intégrer l’optimisation et le pilotage de sa qualité de service

Le modèle global.
Les enjeux.
Les critères de qualité.
La mesure de la qualité.
La mise en place d’une politique qualité.

Elaborer son plan marketing

Situation actuelle.
Déploiement des objectifs.
Leviers d’action.
Plan d’actions.
Budget.
Suivi des plans d’actions.
Contributions.

Projet de fin formation

Travaux pratiques service

S’inscrire à la Formation service

Passer l’examen de certification JAVA- become certified Microsoft

Prérequis :

PUBLIC VISÉ pour la Formation service : débutant bachelor technicien licence Master ingénieur

Contrôleur de gestion Directeur administratif et financier Directeur du marketing Directeur des ressources humaines Comptable Chef de service Logisticien Qualiticien Réceptionniste Secrétaire Magasinier Professeur Avocat Notaire Ouvrier Enseignant Instituteur Technicien Gérant Opérateur Responsable d’achat Directeur Économiste Animateur commerciale Commercial Ingénieur commercial Livreur Vendeur Administrateur Agent d’assurance Auditeur Directeur d’agence Directeur financier Expert-comptable lauréat école privée Maroc école supérieure Cadres fonctionnaires Employés et salariés Travailleurs indépendants Demandeurs d’emploi Étudiants et stagiaires

Volume Horaires ; 36-72-144 heures

Nombre de places : 2-6 personnes par groupe

Durée de la Formation service :

Pack de Formation service initiale – 36 heures
1 semaine – 1 mois – 3 mois

Pack de Formation service avancé – 72 heures
1 mois – 3 mois – 6 mois

Pack de Formation service – 144 heures
3 mois – 6 mois 12 mois

Pack de formation entreprises – 2 jours

Pack de formation à distance service

entrepreneuriat : Marketing, Business plan, Freelance, création des entreprises, produit, distribution, marché

public, Etude du marché – business models – entreprise internationale – Marchés des entreprises – Appel d’offre

Logistique – Supply chain

transport et la logistique, commerce international, import-export

Finance – Trésorerie

gestion trésorerie, analyse financière, Gestion financière – économie monétaire – reporting financier – Travaux comptables

Comptabilité – Fiscalité

sage Comptabilité, comptabilité générale, Travaux comptables – matlab – TVA – déclaration fiscale – bilan comptable

RH – Paie

Administration du personnel : Code de travail marocaine – Gestion des Accidents de travail – Gestion de la discipline – Elaboration des tableaux de bord RH – système d’information rh – Hygiène – Sécurité et conditions de travail – Dialogue social relation du travail et syndicalisme – gestion de la paie – Sage Paie – gestion d’équipe
Développement ressources humaines : droit du travail – Gestion de la formation – Recrutement – Motivation et l’implication des salariés – Gestion des conflits – Gestion des carrières et des compétences – Manuel des procédures RH – Communication Interne – Etude et développement social dans l’entreprise – Conduire et accompagner les changements – Marketing RH – Audit social – gestion des compétences

Management

Gestion, Management de projet, MS PROJECT, PMP, TOGAF, prince2, reporting, scrum Master, Process Com®, Six Sigma, Project, Mind Mapping, SAFe, TOGAF, SAP, lean management, chef de projet – pilotage du projet – nouveau manager

Audit – Contrôle de gestion

contrôle de gestion, audit, audit interne, audit comptable et financier

Achats

Gestion stock, Recouvrement

Assistant(e)

informatique de gestion, office Manager, secretariat, Gestion de la facturation – gestion administrative

Banque – Assurance

crédit, Marchés des entreprises, financement de projet

Production

qualité, statistique, spss, ISO – calcule des couts

Droit

droit des affaires, Droit des sociétés, Droit commercial, droit international

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Formation service Maroc- service training

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