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Formation service

Oasis de la connaissance cabinet de formationprofessionnel à Casablanca vous propose une formation accélérée en service, formation pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, la Formation service se déroule sous forme des études de cas et des programmes 100% pratiques , à la fin de la formation vous serez capable de créer des Projet en service formation en ligne service

inscription ouverte – التسجيل مفتوح – open registration

Objectif de Formation service :

  • Comprendre les spécificités des services et leurs impacts
  • Segmenter son marché et cibler ses clients
  • Construire le mix marketing
  • Prendre en compte la qualité de service
  • Elaborer son plan marketing

Plan de Formation service Formation initiale JAVA

Spécificités des services et conséquences sur les consommateurs

  • Le positionnement du marketing des services par rapport au marketing classique.
  • La recherche d’une définition des services.
  • Les services et leurs critères de segmentation.
  • La qualification des spécificités des services au travers d’exemples sectoriels.
  • Les implications en termes de comportements Consommateurs.

Segmenter son marché, cibler ses clients et positionner son service

  • La segmentation.
  • Le ciblage.
  • Le positionnement.

Construire le mix de son offre de services

  • Les ” 7 P ” versus les ” 4 P “.
  • Quel ” Produit ” de service ?
  • Quel Personnel ?
  • Quel(s) Prix ?
  • Quelle ” Place ” ?
  • Quelle Promotion ?
  • Quelle Participation ?

Intégrer l’optimisation et le pilotage de sa qualité de service

  • Le modèle global.
  • Les enjeux.
  • Les critères de qualité.
  • La mesure de la qualité.
  • La mise en place d’une politique qualité.

Elaborer son plan marketing

  • Situation actuelle.
  • Déploiement des objectifs.
  • Leviers d’action.
  • Plan d’actions.
  • Budget.
  • Suivi des plans d’actions.
  • Contributions.

Projet de fin formation

Travaux pratiques service

Passer l’examen de certification JAVA- become certified Microsoft

Prérequis : 

PUBLIC VISÉ pour la Formation service : débutant bachelor technicien licence Master ingénieur

Contrôleur de gestion Directeur administratif et financier Directeur du marketing Directeur des ressources humaines Comptable Chef de service Logisticien Qualiticien Réceptionniste Secrétaire Magasinier Professeur Avocat Notaire Ouvrier Enseignant Instituteur Technicien Gérant Opérateur Responsable d’achat Directeur Économiste Animateur commerciale Commercial Ingénieur commercial Livreur Vendeur Administrateur Agent d’assurance Auditeur Directeur d’agence Directeur financier Expert-comptable lauréat école privée Maroc école supérieure Cadres fonctionnaires Employés et salariés Travailleurs indépendants Demandeurs d’emploi Étudiants et stagiaires  

Volume Horaires ; 36-72-144 heures

Nombre de places : 2-6 personnes par groupe

Durée de la Formation service :

Pack de Formation service initiale – 36 heures 
1 semaine – 1 mois – 3 mois 

Pack de Formation service avancé – 72 heures 
1 mois – 3 mois – 6 mois 

Pack de Formation service – 144 heures 
 3 mois – 6 mois 12 mois

Pack de formation entreprises – 2 jours

Pack de formation à distance service

publicEtude du marché – business models –  entreprise internationale – Marchés des entreprises – Appel d’offre

transport et la logistiquecommerce internationalimport-export

  gestion trésorerieanalyse financièreGestion financière – économie monétaire – reporting financier – Travaux comptables

sage Comptabilitécomptabilité généraleTravaux comptables – matlab – TVA – déclaration fiscale – bilan comptable

Administration du personnel : Code de travail marocaine – Gestion des Accidents de travail – Gestion de la discipline – Elaboration des tableaux de bord RH – système d’information rh – Hygiène – Sécurité et conditions de travail – Dialogue social relation du travail et syndicalisme – gestion de la paie – Sage Paie – gestion d’équipe
Développement ressources humaines droit du travail – Gestion de la formation – Recrutement – Motivation et l’implication des salariés – Gestion des conflits – Gestion des carrières et des compétences – Manuel des procédures RH – Communication Interne – Etude et développement social dans l’entreprise – Conduire et accompagner les changements – Marketing RH – Audit social – gestion des compétences

GestionManagement de projetMS PROJECTPMPTOGAFprince2reportingscrum MasterProcess Com®Six SigmaProjectMind MappingSAFeTOGAFSAP,  lean managementchef de projet – pilotage du projet – nouveau manager

contrôle de gestionaudit, audit interneaudit comptable et financier

Gestion stockRecouvrement

informatique de gestionoffice ManagersecretariatGestion de la facturation – gestion administrative

 créditMarchés des entreprisesfinancement de projet

 qualitéstatistiquespssISO – calcule des couts 

droit des affairesDroit des sociétésDroit commercial, droit international

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Oasis de la connaissance centre de Formation professionnel au Maroc vous propose une formation accélérée pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, Oasis de la connaissance cabinet de formation éligible aux CSF (Contrats Spéciaux de Formation) de l’OFPPT (Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail) en tant qu’Organisme de Formation / prestataire de formation / operateur de formation / cabinet de Formation professionnelle

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