formation responsable e-commerce

Oasis de la connaissance cabinet de formation continue responsable e-commerce Maroc vous propose une formation responsable e-commerce, formation pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, la formation responsable e-commerce se déroule sous forme des ateliers réels et des projets en responsable e-commerce, à la fin de la formation vous serez capable de créer des Projet

S’inscrire à la Formation responsable e-commerce

Objectif de formation responsable e-commerce :

Acquérir les principes clés, démarche et outils pour développer les ventes d’un site
Intégrer les étapes clés pour piloter le projet e-commerce, s’approprier les principaux leviers de génération de trafic, de conversion et fidélisation
Identifier les clés d’une stratégie omnicanal
Mettre la data et les indicateurs de performance au service de l’expérience client

Plan de formation responsable e-commerce

1ÈRE PARTIE : DÉFINIR DES STRATÉGIES DE E-COMMERCE
CONNAÎTRE LES MODÈLES ÉCONOMIQUES DU E-COMMERCE ET OMNICANAL

La rentabilité d’un site e-commerce : les “metrics” incontournables
Modélisation et business plan d’un site e-commerce : la “net customer value”, le “cost of customer acquisition”, le NPS
Les indicateurs qualitatifs et quantitatifs : KPI et ROI

ADOPTER LES FONCTIONNALITÉS DES SITES E-COMMERCE

Les plates-formes d’e-commerce
Enjeux de la logistique : approvisionnement, stockage, livraison
Solutions de paiement en ligne et sécurisation des transactions
Les aspects juridiques et impact de la réglementation RGPD
Place des interfaces de la mobilité, smartphones et tablettes, objets connectés et chatbots

GÉRER LE PROJET E-COMMERCE ET OMNICANAL

Le cahier des charges fonctionnel
Modalités organisationnelles d’un site e-commerce
La conception des interfaces e-marchande (UX/CX)
La gestion des flux et de la data avec le SI de l’entreprise au service d’une expérience client personnalisée
Les étapes clés de la gestion du projet e-commerce

2ÈME PARTIE : GÉNÉRER DU TRAFIC ET OPTIMISER LA CONVERSION
ANALYSER LE PARCOURS D’ACHAT DU CLIENT

Le parcours d’achat du e-shopper : étapes et moments clés de la décision (ZMOT)
Générer du trafic là où est le consommateur : tirer parti des outils de géolocalisation
Les bonnes pratiques des pure players, des distributeurs, en BtoB, en CtoC…
Informations à mentionner à chaque étape et mesure de la satisfaction client
Les enjeux du e-crm et du social-crm

ACTIONNER LES LEVIERS POUR GÉNÉRER DU TRAFIC

Le marketing des moteurs de recherche (SEM) : référencement payant (SEA), Adwords et Google Shopping, référencement naturel (SEO)
Les leviers de la création de trafic : display, e-mail et jeux concours…
Affiliation et partenariats
Annuaires et comparateurs

UTILISER LES CLÉS DU E-MERCHANDISING

E-merchandising pour promouvoir ses produits et développer le panier moyen
Stratégie de navigation dans le site : les règles du e-merchandising
Le phénomène de la “longue traîne” : avantages, principes clés
Le panier : gestion et activation
Tableaux de bord, indicateurs et KPI

FAVORISER LA CONVERSION ET LA FIDÉLISATION

Les mécanismes de promotion des ventes en e-commerce
Trois règles fondamentales du e-commerce : personnalisation, réassurance et réactivité
Le tunnel de commande
La réactivation commerciale
Les programmes de e-fidélisation

3ÈME PARTIE : DÉVELOPPER L’OMNICANAL
DÉPLOYER LE M-COMMERCE SUR SMARTPHONES ET TABLETTES

Infrastructure du m-commerce : les spécificités
Les solutions de paiement
Les modèles économiques
Commerce sur smartphones, tablettes et objets connectés : enjeux, évolution et leviers de performance
Générer du trafic en point de vente via le mobile

DÉVELOPPER LE SOCIAL COMMERCE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

Social shopping : expériences et bonnes pratiques
Le commerce sur les réseaux sociaux : état des lieux
Développement d’une communauté de cyberacheteurs

DÉFINIR LES STRATÉGIES DE COMMERCE OMNICANAL

Les stratégies de distribution omnicanal : point de vue des entreprises versus point de vue des clients
Complémentarité : canal de vente physique et e-canal, web et mobile
Développer les synergies “click to brick”, “shop to web”, “sms to shop”
Associer le e-commerce au commerce classique
Enrichir l’expérience du consommateur grâce au point de vente connecté
Utiliser les tendances récentes : géolocalisation, réalité augmentée, social selling, chatbot, reconnaissance vocale…

BÂTIR LES PLANS D’ACTIONS E-COMMERCE ET OMNICANAL

Définition des cibles e-shopper : panier moyen, potentiel, affinité au canal, RFM
Le plan d’actions pur web : compléter son site avec une version mobile et des applications
Le plan d’actions omnicanal
Le plan d’actions web to store
Tableaux de bord et ROI

Travaux pratiques

S’inscrire à la Formation responsable e-commerce

Plan en Vidéo de Marketing Digital

Les métiers les plus demandés : Directeur commercial Chef de projet Responsable commerciale marketing responsable immobilier commercial immobilier ingénieur d’affaires Key Account Manager Assistante commerciale secrétaire Key Accouent Manager Commercial Web-commercial chargé de communication commerciale grands comptes superviseur hotesse accueil agent commerciale agente technique Téléconseiller

formation responsable e-commerce

Plan de formation en vidéo responsable e-commerce

Vous profitez du plus large choix de formation social media de qualité et disponibles au Maroc : plus de 1200 formations continue sont disponibles et peuvent être déployées partout au Maroc

POURQUOI CHOISIR Oasis de la connaissance ?

Formateur hautement qualifiés et expert
Horaires flexibles 7j / 7 de 9h à 21h selon votre choix / disponibilité
Inscription ouverte toute l’année
Accès gratuit : wifi, café, espace de détente
Différentes formules adaptées à votre budget et besoin
Plus de 1000 formations accélérées
Coaching d’emploi / Coaching professionnel gratuitement aux inscrits
Matériel de travail en cas de besoin : pc portable, clavier, souri
Formation à distance
Réalisation des projets

Nos avantages POUR LES PARTICULIER

Formation en groupe : 18H – 36H – 72H – 144H – 300H
Formation individuelle : 12H-20H
cours particuliers Maroc
Une orientation et diagnostic de besoin avant l’inscription
2 centre de soutien scolaire à votre disposition Beauséjour et Hay el mohammadi
Cours du jour, cours du soir et weekend
Possibilité de bloquer la formation ou reporter la séance
Ingénierie de formation
Conception du Plan de formation
Développement de compétences professionnelles
Conseil en stratégie des entreprises Maroc
Une CVthèque disponibles pour les entreprises
Service gratuit de recrutement Maroc
Formations Inter-entreprises Maroc
Formations Intra-entreprise Maroc
Bilan des compétences
cabinet de formation éligible
Contrat de formation
Augmentation de la productivité et de la performance au travail

Nos formations sont proposées aux :

Entreprises de toutes les tailles (grande, moyenne, petite, et toute petite)
Cadres et fonctionnaires
Employés et salariés
Travailleurs indépendants
Demandeurs d’emploi
Étudiants et stagiaires

TAG : cours soutien scolaire Maroc, cours soutien scolaire Casablanca, soutien scolaire Maroc, cours de soutien scolaire rabat, école de soutien Maroc, cours de soutien en ligne Maroc, centre de soutien a domicile