Introduction présentation de l’outil Dynamics CRM
Oasis de la connaissance cabinet de formation continue à Casablanca vous propose une Formation Introduction présentation de l’outil Dynamics CRM formation pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, à la fin de la formation vous serez capable de créer des Projet en Introduction présentation de l’outil Dynamics CRM formation en ligne Introduction présentation de l’outil Dynamics CRM ecole d’architecture Maroc
Présentation de Microsoft Dynamics CRM
- Fonctionnalités
- Présentation de différentes options de déploiement
- Flux de processus d’entreprise et branchements
- Modèle entités-relations
- Entités, enregistrements, formulaires et champs
- Utiliser l’aide de MS Dynamics CRM
Accès à Microsoft Dynamics CRM 2016
- Les différents types d’accès à Dynamics CRM
- L’accès en mode hors connexion
- Établir la sécurité dans le CRM
Se servir de la navigation dans l’application
- Utiliser la barre de menu
- Appréhender la propriété des enregistrements
- Comptes et Contacts
- Actions sur les enregistrements
- Activités
- Le “mur” d’interaction
- Intégrer CRM à Outlook
- Comprendre les Vues
- Recherche de données
- Processus
Le module Ventes : Concept et enjeux
- Visualiser le processus de vente dans MS Dynamics CRM
- Enregistrer dans le processus de vente
- Savoir suivre ses concurrents
- Gérer la documentation commerciale
- Utiliser les prospects
- Utiliser les opportunités
- Appréhender le processus de vente
- Appréhender les workflows et boîtes de dialogue
Vue d’ensemble du service client
- Créer des enregistrements d’incident
- Les Apps de service liés
- Analyse pour les services
- IA pour les services
- Configuration du service client
Le module Marketing : Concept et enjeux
- Les atouts du marketing en boucle fermée
- Conception et utilisation des listes marketing
- Distinguer campagnes marketing et campagnes rapides
- Utiliser des campagnes rapides
- Campagnes marketing : présentation
- Concevoir une campagne marketing
- Concevoir et utiliser des modèles de campagnes
- Importer des prospects
Gestion des données
- Outils de filtrage sur les vues
- Exportation vers Excel
- Générer des rapports par défaut
- Utiliser l’assistant Rapport
- Visualiser les graphiques et tableaux de bord
- Modèles d’export
Office 365 et Microsoft Dynamics CRM
- Groupes Office 365
- Office 365 Delve
- OneDrive Entreprise
Durée de la formation Introduction présentation de l’outil Dynamics CRM:
Pack de formation Introduction présentation de l’outil Dynamics CRM initiale – 36 heures
1 semaine – 1 mois – 3 mois
Pack de formation Introduction présentation de l’outil Dynamics CRM avancé – 72 heures
1 mois – 3 mois – 6 mois
Pack de formation Introduction présentation de l’outil Dynamics CRM expert – 144 heures
3 mois – 6 mois 12 mois
Pack de formation entreprises – 2 jours
Formation en ligne Introduction présentation de l’outil Dynamics CRM
La formation « Introduction à Dynamics CRM » offre une découverte complète de cet outil puissant de gestion de la relation client. Destinée aux professionnels souhaitant optimiser leurs interactions clients, cette formation couvre les fonctionnalités essentielles de Dynamics CRM, y compris la gestion des contacts, le suivi des ventes et l’automatisation du marketing. Les participants apprendront à naviguer dans l’interface, à personnaliser les tableaux de bord et à exploiter les données pour améliorer la prise de décision. Grâce à des exercices pratiques, cette formation prépare les apprenants à tirer le meilleur parti de Dynamics CRM pour renforcer la satisfaction client et stimuler la croissance de l’entreprise.
Gestion des contacts Dynamics CRM – Meilleures pratiques Dynamics CRM
Compréhension de l’Outil
Familiarisation avec les fonctionnalités clés de Dynamics CRM pour une utilisation efficace
Optimisation de la Relation Client
Apprentissage des techniques pour améliorer la gestion des interactions avec les clients.
Navigation Intuitive
Maîtrise de l’interface utilisateur pour faciliter la navigation et l’accès aux informations.
Personnalisation des Tableaux de Bord
Capacité à créer des tableaux de bord adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise.
Analyse des Données
Utilisation des outils d’analyse pour prendre des décisions éclairées basées sur les données clients.
Automatisation des Processus
Introduction aux fonctionnalités d’automatisation pour gagner du temps et améliorer l’efficacité.
Exercices Pratiques
Accès à des cas pratiques et des simulations pour appliquer les connaissances acquises.
Amélioration de la Collaboration
Formation Flexible
Options de formation en présentiel ou en ligne adaptées aux disponibilités des participants.
Préparation à des Formations Avancées
Base solide pour progresser vers des formations plus avancées sur Dynamics CRM.
POURQUOI CHOISIR Oasis de la connaissance ?
- Formateurs en Introduction présentation de l’outil Dynamics CRM hautement qualifiés et expert
- Horaires flexibles 7j / 7 de 9h à 21h selon votre choix / disponibilité
- Inscription ouverte toute l’année
- Accès gratuit : wifi, café, espace de détente
- Différentes formules adaptées à votre budget et besoin
- Plus de 1500 formations accélérées à Casablanca
- Coaching d’emploi / Coaching professionnel gratuitement aux inscrits
- Matériel de travail en cas de besoin : pc portable, clavier, souri
- Formation à distance Introduction présentation de l’outil Dynamics CRM – formation en ligne Maroc
- Réalisation des projets en Introduction présentation de l’outil Dynamics CRM
Nos avantages POUR LES PARTICULIER
- Formation en groupe : 18H – 36H – 72H – 144H – 300H
- Formation individuelle : 12H-20H-36H
- cours particuliers Infographie Maroc
- Une orientation et diagnostic de besoin avant l’inscription
- 2 centres de Introduction présentation de l’outil Dynamics CRM à votre disposition Beauséjour et Hay el mohammadi
- Cours du jour, cours du soir et weekend
- Possibilité de bloquer la formation ou reporter les séances
- formation sans bac
- Formez-vous à votre rythme
- Des programmes offerts en français et en anglais
- Des formations destinées à tous les niveaux
- Suivre des formations certifiantes plus facilement
- Une excellente formation, assurée par un corps professoral de haut niveau
- Des enseignants enthousiastes et dévoués, possédant une solide expérience dans le monde du travail
- Des projets éducatifs pratiques et proches de la réalité professionnelle
Avantages POUR LES ENTREPRISES
- Une excellente formation, assurée par un corps professoral de haut niveau
- Des enseignants enthousiastes et dévoués, possédant une solide expérience dans le monde du travail
- Des projets éducatifs pratiques et proches de la réalité professionnelle
- Ingénierie de formation
- Conception du Plan de formation
- Développement de compétences professionnelles
- Conseil en stratégie des entreprises Maroc
- Une CVthèque disponibles pour les entreprises
- Service gratuit de recrutement Maroc
- Formations Inter-entreprises Maroc
- Formations Intra-entreprise Maroc
- Bilan des compétences
- cabinet de formation éligible
- Contrat de formation
- Augmentation de la productivité et de la performance au travail
- Proposition de la solution la plus adaptée à vos objectifs (inter ou intra, sur mesure, e-learning..)
- meilleures conditions financières
- Accompagnement dans la mise en œuvre des formations
- Validation de l’atteinte de vos objectifs et mesure de votre satisfaction.
- Assistance administrative (factures, conventions de formation, feuilles de présence, feuilles d’évaluation…)
- Organisation des réunions de cadrage à distance pour valider les objectifs attendus ;
- Evaluez la satisfaction à l’issue de la formation.
- Réaliser des sessions sur-mesure adaptées aux besoins de l’entreprise
- Une planification simplifiée
- Plus de visibilité sur les actions de formation à venir
- Un gain de temps sur l’analyse des besoins et les formations à identifier
- Organisez votre formation dans vos locaux ou les nôtres, à vous de choisir
Nos formations sont proposées aux :
- Entreprises de toutes les tailles (grande, moyenne, petite, et toute petite)
- Cadres et fonctionnaires
- Employés et salariés
- Travailleurs indépendants
- Demandeurs d’emploi
- Étudiants et stagiaires
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