langue communication
Anglais pour Hotesses Standardistes
Oasis de la connaissance cabinet de formation continue à Casablanca vous propose une Formation Anglais pour Hotesses Standardistes formation pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, à la fin de la formation vous serez capable de créer des Projet en Anglais pour Hotesses Standardistes formation en ligne Anglais pour Hotesses Standardistes ecole d’architecture Maroc
L’accueil téléphonique
- Acquérir les formules de base du téléphone
- Comment faire préciser l’identité de l’interlocuteur :
- épeler un nom
- manier les chiffres avec aisance (numéros de téléphone, dates, heures)
- Comment gérer un appel :
- mettre en attente
- demander de rappeler plus tard
- prendre un message simple
- formules de politesse
- Comment vous assurer que vous avez bien compris le contenu du message
- Intégrer les structures grammaticales de base
L’accueil des visiteurs
- Accueillir le visiteur
- Le faire patienter
- Lui proposer une alternative
- Lui indiquer comment se rendre au bureau de son interlocuteur
Comment donner une image positive de la société
Approche pédagogique
- Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Durée de la formation Anglais pour Hotesses Standardistes:
Pack de formation Anglais pour Hotesses Standardistes initiale – 36 heures
1 semaine – 1 mois – 3 mois
Pack de formation Anglais pour Hotesses Standardistes avancé – 72 heures
1 mois – 3 mois – 6 mois
Pack de formation Anglais pour Hotesses Standardistes expert – 144 heures
3 mois – 6 mois 12 mois
Pack de formation entreprises – 2 jours