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Formation Assistante Administratif
Oasis de la connaissance cabinet de formation continue à Casablanca vous propose une Formation Assistante Administratif formation pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, à la fin de la formation vous serez capable de créer des Projet en Assistante Administratif formation en ligne Assistante Administratif ecole d’architecture Maroc
Assimiler le rôle et les missions de l’assistante pour développer ses compétences
- Savoir positionner le rôle de l’assistante dans sa fonction
- Appréhender les attentes de son manager et former un binôme efficace
Gérer l’organisation au quotidien de l’assistante / assistant
- Tenir un agenda avec organisation et efficacité
- Assurer la fiabilité des informations
- Améliorer le suivi des dossiers ou des projets en cours
Savoir communiquer avec efficacité au téléphone et en face-à-face
- Connaître les bons réflexes à développer en matière de communication
- Mise au point sur la disponibilité, le sourire et les attitudes générales
- Les expressions à privilégier et outils de la communication positive
- Retour sur les fondamentaux de la prise d’un appel téléphonique
- Connaître les différentes étapes d’un appel
- Assimiler la communication et les techniques de liées à l’accueil téléphonique
- Optimiser la gestion d’un appel
Développer son assertivité : savoir s’affirmer et défendre sa position
- Savoir dire « non » et proposer
- Rester positif dans le traitement des problèmes
- Identifier des solutions avec pragmatisme
Apprendre à gérer son temps et son énergie
- Quel temps investir dans quelles activités ?
- Repérer les blocages dans l’efficacité de son action
- Savoir hiérarchiser les priorités et planifier sa journée
Revoir son système de classement
- Etudier les règles de base dans le classement et l’archivage
- Eviter les dysfonctionnements dans le classement et la recherche des documents
- Optimiser l’apport de l’informatique dans son organisation
Rédiger un écrit dans le style d’aujourd’hui
- Définir l’importance de l’objectif à atteindre
- Appréhender la prise en compte de l’interlocuteur et de son attente
- Faire la chasse aux clichés
- Mise au point sur la personnalisation des écrits
- Optimiser la qualité du langage et de la syntaxe
- Identifier les principes fondamentaux de chaque écrit
- La rédaction des mails
- La rédaction d’un courrier
- La rédaction d’un compte rendu
- Etc.
Prendre des notes et bien restituer
- S’approprier les techniques de prise de notes
- Savoir comment et quoi noter
- Exploiter les techniques de prises de notes en fonction de la situation et des objectifs
- Utiliser la prise de notes pour faciliter l’élaboration des écrits
Durée de la formation Assistante Administratif:
Pack de formation Assistante Administratif initiale – 36 heures
1 semaine – 1 mois – 3 mois
Pack de formation Assistante Administratif avancé – 72 heures
1 mois – 3 mois – 6 mois
Pack de formation Assistante Administratif expert – 144 heures
3 mois – 6 mois 12 mois
Pack de formation entreprises – 2 jours
