Formation Vente en Boutique

Oasis de la connaissance cabinet de formation continue à Casablanca vous propose une Formation Vente en Boutique formation pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, à la fin de la formation vous serez capable de créer des Projet en Vente en Boutique formation en ligne Vente en Boutique ecole d’architecture Maroc

Assurer la prise en charge d’un client en face à face ou par téléphone

• Savoir accueillir un client avec professionnalisme
• Retour sur les fondamentaux de l’accueil et la prise en charge d’un client en face à face
• Retour sur les fondamentaux de l’accueil au téléphone d’un client
• Développer une communication adaptée et rassurante
• Contrôler mes attitudes, ma gestuelle, savoir observer et m’adapter
• Le principe de la proxémique
• Écouter le prospect/client pour mieux le connaître
• Parler positivement et soigner son vocabulaire
• La règle des premiers : Les premières secondes, premiers pas, premiers gestes, premiers mots
• La prise de contact dans le parcours client de son point de vente

Comment créer un espace d’écoute et un climat de confiance les fondamentaux

• Assimiler le principe de la synchronisation et de l’observation
• Etre en mesure de développer son écoute active et passive
• Développer son empathie en adopter le bon vocabulaire

Conduire un entretien de vente en magasin : ce qu’il faut savoir pour le maîtriser 

• Oser questionner grâce aux techniques de questionnement : Découvrir les besoins d’un client
• Les 3 étapes du besoin (latent, exprimé, satisfait)
• Le recueil des éléments indispensables
• Les questions les plus courantes et les résultats attendus
• Appréhender les questions de contrôle ou le procédé de la reformulation
• Être force de proposition sur le bon produit
• L’approche ventes complémentaire : Oser proposer naturellement
• Repérer les signaux et les freins à l’achat
• Établir sa liste d’arguments en tenant compte de leur genre et de leur impact
• Préparer le terrain aux objections (L’argumentation source principale de l’objection)
• Savoir conclure et orienter le client vers l’achat
• La prise de congé, un acte de fidélisation efficace

Présenter son produit avec efficacité et professionnalisme

• Les grands principes de l’argumentation ou de la présentation d’un produit (Caractéristiques, Avantages, Bénéfice client et Preuves)
• La démonstration d’une produit, pourquoi ?
• Le cas d’une présentation multiple de produits
• Identifier les attentes précises du client
• Savoir orienter le client vers un choix

Durée de la formation Vente en Boutique:

Pack de formation Vente en Boutique initiale – 36 heures 
1 semaine – 1 mois – 3 mois 

Pack de formation Vente en Boutique avancé – 72 heures 
1 mois – 3 mois – 6 mois 

Pack de formation Vente en Boutique expert – 144 heures 
 3 mois – 6 mois 12 mois

Pack de formation entreprises – 2 jours

Formation en ligne Vente en Boutique