pris de rendez vous

Oasis de la connaissance école privée Maroc vous propose une formation pris de rendez vous accélérée pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, Oasis de la connaissance cabinet de formation éligible aux CSF (Contrats Spéciaux de Formation) de l’OFPPT (Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail) en tant qu’Organisme de Formation / prestataire de formation / opérateur de formation / cabinet de Formation professionnelle / formation en ligne pris de rendez vous école privée à Casablanca

Objectif de formation pris de rendez vous

Acquérir les techniques efficaces de prise de rendez-vous téléphonique auprès de prospects
Maîtriser la réfutation des objections au téléphone, devenir assertif en proposant ses rendez-vous
Obtenir des rendez-vous qualitatifs en travaillant son plan d’appel et la qualification de ses fichiers

Programme de formation pris de rendez vous

Introduction à la prise de rendez-vous par téléphone

Retour d’expérience sur la prise de rendez-vous par téléphone
-Échanges sur les difficultés rencontrées
-Échanges sur les bonnes pratiques et/ou méthodologies
Déterminer les fondamentaux de la téléprospection téléphonique
-Le vocabulaire et les mots à éviter
-La voix, l’attitude et le comportement à adopter
-Le principe de la synchronisation avec son interlocuteur

La préparation de ses appels et le plan d’appel dans la prise de rdv

Méthodologie pour les clients non actifs
Méthodologie pour les prospects issus d’une base de données
Méthodologie permettant d’assurer une planification hebdomadaire et quotidienne de son activité efficace
Structurer un entretien de prise de rdv
-Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléprospecteur
-Les différentes étapes d’un plan d’appel dans le cadre de la prise de rendez-vous par téléphone
-Concevoir son propre guide et adapter son discours en fonction de sa personnalité et de son public

La qualification d’un prospect : organiser et faire évoluer son plan d’appel en direct

Savoir franchir les barrages avec technique
-Passer les standards et les secrétariats
-Travailler son assertivité pour franchir les barrages et aborder un prospect
-Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages
Les bonnes pratiques pour obtenir des informations sur son interlocuteur
La qualification directe d’un prospect : Qualification directe + prise de rendez-vous
Identifier les différentes techniques de prises de rendez-vous
-Les questions engageantes
-Le principe de l’entonnoir
-Les questions alternatives
La réfutations des objections
-Le couple objection et arguments
-Vraie ou fausse objection ? La réfutation des objections
-Le rendez-vous de principe, le rendez-vous alternatif vs rendez-vous unique

Formation Métier

Formation Modulaire Formation en Commerce

marketing digital

inscription ouverte – التسجيل مفتوح – open registration

Travaux pratiques rendez vous

Volume Horaires ; 36 – 72 – 144 – 300 heures
Nombre de places : 2-6 personnes par groupe

Projet de fin formation :

Top cours en Commerce/Marketing : Techniques de vente, Force de vente,vente par internet, Prospection commercial, Entretien de vente, négociation commerciale, Gestion Commerciale, commercial immobilier, Tableau de bord commercial, audit commercial, techniques de closing, coaching commercial, pris de rendez vous, téléconseiller, Marketing, webmarketing, réseau sociaux, google, youtube, marketing de réseau, stratégie commerciale, Business, Skype for Business

Durée de la formation pris de rendez vous :

Pack de formation pris de rendez vous initiale – 36 heures
1 semaine – 1 mois – 3 mois

Pack de formation pris de rendez vous avancé – 72 heures
1 mois – 3 mois – 6 mois

Pack de formation pris de rendez vous expert – 144 heures
3 mois – 6 mois 12 mois

Pack de formation entreprises – 2 jours

Pack de formation à distance pris de rendez vous

Prérequis : Avoir des notions commerciales

PUBLIC VISÉ pour la formation pris de rendez vous :

Responsable d’achat Hôtesse de l’air, steward Directeur Économiste Animateur commerciale Chef de rayon Commercial Ingénieur commercial Livreur Télévendeur Vendeur Administrateur Conseiller Téléphoniste Analyste Agent d’assurance Auditeur Directeur d’agence Directeur de marché Directeur financier Expert-comptable Analyste marketing Chargé de communication Chef de produit Chef de publicité Directeur artistique Directeur de création Ouvrier Technicien Gérant Directeur administratif et financier Directeur du marketing Directeur des ressources humaines Comptable Chef de service Logisticien Qualiticien Réceptionniste Secrétaire lauréat école privée Maroc école supérieure Cadres fonctionnaires Employés et salariés Travailleurs indépendants Demandeurs d’emploi Étudiants et stagiaires Formation en commerce

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